A segurança e a transparência durante todo o processo de compra são prioridades para nós. Por isso, adotamos procedimentos específicos para pagamentos, buscando garantir que nossas clientes saibam exatamente onde estão comprando, para quem estão pagando e quais condições foram previamente acordadas.
Em nosso site você poderá encontrar tanto Achadinhos, que são produtos divulgados e comercializados por plataformas ou lojas externas indicadas em cada publicação, quanto produtos comercializados diretamente por nós.
Os produtos divulgados como Achadinhos são indicações de produtos disponíveis em lojas, marketplaces ou outras plataformas de venda.
Ao selecionar um desses produtos, a cliente poderá ser direcionada para a plataforma indicada no anúncio, onde deverá consultar diretamente as condições oferecidas para aquela compra.
Nesses casos, valores, descontos, disponibilidade, prazo de entrega, parcelamento, formas de pagamento, política de troca, cancelamento, reembolso e demais condições comerciais são definidos pela plataforma ou loja responsável pela venda.
O pagamento de um produto divulgado como Achadinho deverá ser realizado exclusivamente pelos meios disponibilizados pela plataforma para a qual a cliente foi direcionada.
Não solicitamos pagamentos externos para concluir compras de produtos pertencentes a plataformas parceiras.
Se você acessou um Achadinho e foi direcionada para uma determinada loja ou marketplace, o pagamento deve seguir as regras e os meios oficiais apresentados por essa plataforma.
Nos produtos comercializados diretamente por nós, trabalhamos de forma diferente.
Nenhum pagamento é solicitado sem que exista previamente um contato e uma confirmação com a cliente.
Antes da conclusão da compra, serão informados e combinados os principais dados da negociação, incluindo valor do produto, condições de pagamento, forma escolhida para pagamento e, quando aplicável, demais informações relacionadas ao pedido.
Somente após essa confirmação será apresentada à cliente a forma de pagamento correspondente ao que foi previamente acordado.
Nosso objetivo é evitar cobranças inesperadas e proporcionar maior segurança durante todo o atendimento.
É importante destacar que não enviamos boletos, links de pagamento, QR Codes, chaves PIX, dados bancários ou qualquer outra solicitação de pagamento sem que a compra tenha sido previamente tratada e confirmada com a cliente.
Isso significa que você não deverá receber uma cobrança nossa referente a um produto que não tenha solicitado ou a uma negociação que não tenha sido previamente realizada.
Também não alteramos a forma de pagamento de maneira inesperada após ela ter sido combinada.
Caso exista necessidade de qualquer alteração relacionada ao pagamento, essa informação deverá ser comunicada e confirmada com a cliente antes de qualquer nova cobrança ou envio de novos dados para pagamento.
Não efetue o pagamento de boletos recebidos inesperadamente em nosso nome.
Um boleto relacionado a uma compra feita diretamente conosco somente deverá ser considerado válido quando essa modalidade de pagamento tiver sido previamente informada, combinada e confirmada durante o atendimento.
Da mesma forma, não considere como legítima uma cobrança enviada por mensagem, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal caso você não reconheça a compra ou não tenha combinado previamente aquela forma de pagamento conosco.
Receber um boleto ou uma cobrança não significa que ela tenha sido emitida ou autorizada por nós.
Em caso de dúvida, não realize o pagamento antes de entrar em contato conosco pelos canais oficiais.
Nos casos em que o pagamento via PIX estiver disponível, os dados necessários serão apresentados somente dentro do contexto de uma compra ou negociação previamente confirmada com a cliente.
Não solicitamos transferências PIX inesperadas e não enviamos chaves PIX aleatórias sem que exista uma compra previamente combinada.
Antes de concluir qualquer transferência, confira atentamente os dados apresentados pelo seu banco ou instituição financeira.
Caso os dados estejam diferentes daqueles que foram previamente informados durante o atendimento, não realize a transferência e entre em contato conosco.
Quando houver utilização de link de pagamento, o link somente será enviado após a definição e confirmação das condições da compra.
Não enviamos links de pagamento aleatórios ou referentes a produtos que não tenham sido previamente solicitados pela cliente.
Se você receber um link alegando ser referente a uma compra conosco, mas não reconhecer a negociação, não informe dados pessoais, dados bancários ou dados do cartão e não conclua o pagamento.
Entre em contato conosco para verificar a autenticidade da cobrança.
Após uma forma de pagamento ser combinada com a cliente, não solicitaremos que o pagamento seja realizado por um meio diferente sem que essa alteração seja previamente comunicada e confirmada.
Por exemplo, se durante o atendimento foi acordado determinado meio de pagamento e posteriormente você receber uma mensagem solicitando transferência para uma conta, chave PIX ou outro método diferente, não realize o pagamento antes de confirmar conosco.
Essa é uma medida importante de segurança.
Para sua proteção, fique atenta a mensagens contendo solicitações como:
pagamento urgente sem negociação anterior;
boletos que você não solicitou;
alteração inesperada de conta bancária;
nova chave PIX sem confirmação;
links de pagamento recebidos sem que exista uma compra em andamento;
pedidos de transferência para dados diferentes dos previamente informados;
cobranças referentes a produtos que você não reconhece;
solicitação inesperada de dados bancários, senhas ou códigos de confirmação.
Na dúvida, não pague. Confirme primeiro conosco.
Para realizar uma compra conosco, não precisamos da senha da sua conta bancária, senha do seu cartão, token bancário ou códigos de autenticação enviados pelo seu banco.
Nunca compartilhe essas informações.
Também recomendamos que não envie fotografias de cartão bancário, senhas, códigos de segurança ou qualquer outra informação confidencial por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou outros canais de atendimento.
Antes de pagar, recomendamos que a cliente confirme:
1. Se reconhece a compra:
Verifique se realmente realizou o pedido ou iniciou a negociação.
2. Se o valor está correto:
O valor deve ser compatível com aquele que foi previamente informado durante o atendimento.
3. Se a forma de pagamento foi combinada:
Não realize pagamentos por métodos diferentes dos previamente acordados sem antes confirmar conosco.
4. Se os dados estão corretos:
No caso de PIX, transferência ou boleto, confira atentamente as informações apresentadas antes de confirmar a operação.
5. Se está utilizando o canal correto:
Para os Achadinhos, utilize os meios oficiais da plataforma indicada. Para nossos produtos, siga somente as orientações previamente confirmadas durante o atendimento.
É importante esclarecer que, nos produtos classificados como Achadinhos, nosso site funciona como um canal de divulgação ou indicação.
A compra propriamente dita é realizada na plataforma indicada.
Assim, quando a cliente é direcionada para uma plataforma externa, o pagamento deve ser efetuado de acordo com as condições e procedimentos daquela empresa.
Recomendamos sempre verificar o endereço da página acessada, as informações do vendedor, o valor final da compra e as políticas da plataforma antes de finalizar o pedido.
Nos produtos vendidos diretamente por nós, buscamos manter um processo de compra transparente e acompanhado.
Por esse motivo, não geramos ou encaminhamos solicitações de pagamento sem que a cliente tenha conhecimento da negociação.
Primeiro ocorre o contato e a definição das condições. Depois da confirmação da cliente, são fornecidas as orientações necessárias para o pagamento conforme aquilo que foi acordado.
Esse procedimento existe justamente para reduzir riscos de pagamentos indevidos e aumentar a segurança de nossas clientes.
Caso você receba em nosso nome um boleto, chave PIX, link de pagamento, QR Code, pedido de transferência ou qualquer outra cobrança que não tenha sido previamente combinada, não efetue o pagamento.
Entre em contato conosco através de nossos canais oficiais e solicite a confirmação das informações.
Da mesma forma, caso já exista uma negociação em andamento, mas você receba dados de pagamento diferentes dos que haviam sido combinados, interrompa o processo e confirme conosco antes de realizar qualquer operação.
Nossa orientação é simples:
Nenhum pagamento deve ser realizado sem que a cliente tenha clareza sobre a compra e sobre a forma de pagamento utilizada.
Nos Achadinhos, o pagamento é feito diretamente através dos meios oficiais disponibilizados pela plataforma indicada.
Nos produtos comercializados diretamente por nós, a forma de pagamento é previamente apresentada, combinada e confirmada com a cliente.
Não enviamos boletos, PIX, links, QR Codes, dados bancários ou qualquer outra solicitação de pagamento sem uma negociação e confirmação prévias.
Caso alguma cobrança pareça diferente do que foi combinado, não realize o pagamento antes de confirmar conosco.
Esses cuidados fazem parte do nosso compromisso com um atendimento mais transparente, responsável e seguro para todas as nossas clientes.